En Fottow Tech, S.L. (en adelante «fottow», «nosotros», «nuestro», «nos» o «la app») creemos que la privacidad es un derecho fundamental y una parte esencial de la confianza que depositas en nosotros cuando decides usar nuestra aplicación. Por ello hemos diseñado nuestra Política de Privacidad con el objetivo de que sea fácil de entender, que confíes en ella y que sepas en todo momento qué hacemos con tus datos. Nuestro modelo de negocio no se basa en comercializar tus datos, sino en ganarnos tu confianza y ofrecerte el mejor producto posible.
Nuestro propósito es trazar un nuevo camino, alineado con nuestra razón de ser como startup joven: revolucionar la forma en que se construyen las redes sociales. Ponerte a ti en el centro de todo, priorizando tu privacidad, tu control y nuestra transparencia. Explicarte con detalle qué datos necesitamos, por qué los necesitamos y qué puedes hacer tú para controlarlos. Queremos que entiendas que tú controlas tu información y que nuestra misión es ayudarte a hacerlo.
Desde el primer día que imaginamos esta aplicación, nuestra meta ha sido construir un entorno seguro, privado y transparente para que puedas compartir imágenes y recuerdos con las personas que elijas, y sólo con ellas, sin miedo a un mal uso de tu información y sin que nadie pueda acceder a ella sin tu consentimiento. Queremos ser un lugar más seguro, más privado y más humano.
A lo largo de esta política vamos a explicarte con detalle cómo garantizamos tu seguridad y privacidad más allá de lo que exige la ley:
Qué datos recogemos y por qué lo hacemos.
Para qué usamos esa información y cómo te beneficia.
En qué derecho nos basamos para usar tus datos.
Con quién compartimos esa información (y por qué siempre controlamos que cumplan con las leyes más estrictas).
Qué pasa si tus datos viajan fuera de tu país y cómo nos aseguramos de que sigan protegidos.
Durante cuánto tiempo los conservamos.
Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos fácilmente.
Cómo protegemos tu información frente a accesos no autorizados.
Cómo afecta el modelo de suscripción a tu privacidad.
Por qué esta app no es para menores y cómo lo comprobamos para protegerlos.
Si cambiamos algo importante en esta política, así te lo vamos a contar.
Esta política está redactada siguiendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, pero hemos evitado el lenguaje excesivamente técnico para que puedas entender todo sin necesidad de conocimientos legales.
Si después de leerla te queda cualquier duda, quieres aclarar algo o prefieres que borremos por completo tu información, solo tienes que escribirnos a team@fottow.com.
Trataremos de responderte lo antes posible.
Qué datos recopilamos y por qué
Para que la aplicación funcione correctamente y pueda ofrecerte de manera segura todas las funciones que te hemos prometido, necesitamos recopilar sólo los datos estrictamente necesarios. A continuación te explicamos qué datos son, cómo los obtenemos y para qué sirven. No todos son obligatorios: algunos dependen de tu configuración y de cómo uses fottow. Estos pueden obtenerse de dos maneras:
Datos proporcionados directamente por ti: cuando tú mismo los introduces o nos los envías.
Correo electrónico: lo necesitamos para identificarte como usuario, para enviarte notificaciones importantes (confirmación de cuenta, avisos de seguridad, cambios en la política de privacidad) y para ayudarte a recuperar la cuenta en caso necesario. Nunca para enviarte spam ni publicidad no solicitada.
Ejemplo práctico: si olvidas tu contraseña, tu email nos permite enviarte un enlace seguro para restablecerla.
Imagen de perfil: para que puedas personalizar tu cuenta y que tus contactos te reconozcan fácilmente en sus círculos o chats. No es obligatorio: si lo prefieres, puedes no subir ninguna o usar una imagen genérica.
Ejemplo práctico: si compartes una foto en un grupo, tu imagen de perfil ayuda a que todos sepan quién la compartió sin mostrar datos personales adicionales.
Fotografías que subes: el corazón de la aplicación. Son las imágenes que decides compartir en la app. Siempre estarán bajo tu control y podrás eliminarlas cuando quieras. Las procesamos para permitirte almacenarlas y compartirlas.
Ejemplo práctico: puedes subir una foto y compartir al instante esa imagen entre los integrantes de la fotografía.
Datos biométricos (selfies, reconocimiento facial): información de tu rostro obtenida mediante una fotografía o selfie, que en algunos casos podemos procesar únicamente para asegurarnos de que la cuenta pertenece realmente a la persona que dices ser, evitar accesos no autorizados o que otra persona suplante tu identidad y garantizar que tu contenido está protegido. No guardamos tu “cara” en bruto como una foto normal para análisis permanentes; si se hace reconocimiento facial, los datos se transforman en patrones matemáticos cifrados imposibles de reconstruir visualmente.
Ejemplo práctico: al registrarte, puedes hacernos un selfie para confirmar que eres tú y no otra persona usando tu email.
Ubicación aproximada: datos de localización obtenidos de tu dispositivo, pero sólo si tú lo activas y das permiso explícito. Nos ayuda a ofrecerte funciones relacionadas con el filtrado de fotos, como etiquetar fotos con el lugar donde fueron tomadas o sugerir contenido relevante cercano. Nunca para rastrear tus movimientos ni para vender esta información a terceros.
Ejemplo práctico: si compartes una foto de un evento, puedes decidir añadir automáticamente la ubicación para que otros sepan dónde fue.
Datos generados automáticamente: a través de la tecnología de la aplicación que detecta, por ejemplo, cómo usas la app para mejorarla.
Datos de uso, estadísticas y análisis: información sobre cómo usas la app, por ejemplo qué funciones utilizas más o menos, número de fotos compartidas o tiempo de uso. Para detectar errores, con el fin de mejorar la experiencia. Estos datos se recopilan de forma agregada y no identifican a un usuario concreto salvo que sea estrictamente necesario para resolver un problema técnico grave.
Ejemplo práctico: si vemos que el 90% de los usuarios nunca encuentra una función, podemos mejorar su visibilidad.
Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mantener tu sesión iniciada o para recordar tus preferencias y que no tengas que configurarlas de nuevo. Nos permiten optimizar el rendimiento, para que no tengas que iniciar sesión cada vez que abres la app o la web y para guardar configuraciones como el idioma o el modo de visualización.
Ejemplo práctico: si cambias al modo oscuro, las cookies recuerdan esta preferencia.
Para qué usamos esa información
Podríamos resumirlo diciendo que usamos tus datos solo para que la app funcione y sea segura, pero creemos que es mejor explicarlo con más detalle y ejemplos para que tengas total claridad.
La recogida de datos tiene siempre fines concretos, legítimos y claros. En nuestro caso, estos son los principales motivos. Tu información se usa para:
Permitir el registro y autenticar tu cuenta de forma segura. Necesitamos confirmar que quien crea una cuenta eres tú y no un bot o una persona que intenta hacerse pasar por ti. Para ello usamos tu email, tu contraseña y un selfie de verificación. Así podremos registrar tu cuenta, permitir que inicies sesión, que uses todas las funcionalidades de forma fluida y asegurarnos de que nadie más pueda acceder a tu cuenta.
Facilitar el uso y disfrute de todas las funciones de fottow. Guardamos y mostramos tus fotos, imágenes de perfil y configuración. Sin estos datos, no podrías disfrutar de la experiencia completa.
Compartir imágenes entre usuarios. Nuestra función principal es permitir recuperar fotografías que de otro modo quedarían en el olvido y facilitarte el modo en el que compartes imágenes en tu día a día.
Detectar fraude o actividad sospechosa. Nuestra misión es garantizar tu seguridad (por ejemplo, con la autenticación biométrica). Los selfies y el reconocimiento facial nos ayudan a verificar que eres tú. Cuando es necesario, analizamos patrones de uso para detectar cuentas falsas, fraudes o comportamientos extraños que puedan indicar accesos no autorizados.
Mejorar la experiencia y analizar el rendimiento de fottow. Analizamos datos agregados para conocer cómo interactúan los usuarios con la aplicación, para decidir qué funciones potenciar y qué problemas corregir.
Cumplir nuestras obligaciones legales y de seguridad. Podemos necesitar conservar ciertos datos para responder a solicitudes legales, en caso de que una autoridad lo requiera de forma legal y justificada, siempre respetando la normativa vigente y protegiendo tu privacidad.
Cómo y con quién se comparten tus fotos
La naturaleza misma de esta aplicación se basa en el intercambio y disfrute de fotografías entre usuarios. Por ello todas las fotos que subas se comparten automáticamente con los usuarios de la plataforma que salgan en esas fotografías.
En ningún caso tus datos se utilizarán para fines comerciales ocultos ni se venderán a terceros. No usaremos tu información con finalidades distintas a las descritas aquí sin pedir tu consentimiento previo y explícito.
Limitaciones técnicas de la detección y reconocimiento facial
Nuestro compromiso con tu privacidad incluye el uso de tecnología avanzada para identificar rostros en fotografías. Sin embargo, y por transparencia contigo, queremos dejar claro que esta tecnología no es infalible.
Existen circunstancias que pueden impedir que un rostro se detecte correctamente, como estar de perfil, la presencia de gafas de sol, mascarillas, sombreros, cambios de iluminación, baja calidad de imagen o incluso ciertos gestos faciales. También pueden producirse falsos positivos (identificar un rostro donde no lo hay) o falsos negativos (no identificar un rostro presente en la imagen).
Aunque mejoramos nuestro sistema constantemente, no podemos garantizar una detección perfecta en el 100% de los casos. Por eso, te recomendamos que revises siempre las fotos y que, si detectas cualquier error, nos lo comuniques de inmediato escribiéndonos a team@fottow.com. Esto nos ayudará a seguir perfeccionando nuestro servicio y a proteger mejor tu intimidad y la de las personas que aparecen en tus fotos.
Base legal para el tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tratamos tus datos sobre la base de las siguientes justificaciones legales:
Consentimiento expreso del usuario: antes de registrar tu cuenta, te mostramos de forma clara esta Política de Privacidad y te pedimos que la aceptes. Al registrarte por tanto das tu consentimiento expreso, aceptas esta política y nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas. El consentimiento se otorga de forma libre, específica, informada e inequívoca. Puedes retirarlo cuando quieras. Desde la configuración de la app o escribiéndonos a team@fottow.com.
La ejecución del contrato que aceptas al usar fottow: cuando aceptas nuestros términos y creas tu cuenta, establecemos un acuerdo: tú nos das acceso a ciertos datos, porque son necesarios para prestar el servicio que nos solicitas (sin ciertos datos, la app no puede funcionar), y nosotros te damos acceso a la plataforma y sus funcionalidades.
Nuestro interés legítimo: mantener la seguridad de todos los usuarios, proteger la plataforma, prevenir abusos y mejorar nuestro servicio. Siempre valoramos si nuestro interés legítimo prevalece sobre tus derechos y libertades.
Notificaciones push
En Fottow Tech, S.L. queremos que siempre estés al tanto de lo que sucede en tu espacio dentro de la aplicación, especialmente cuando hay nuevas fotografías en las que podrías aparecer o cuando tus contactos han compartido contenido que pueda interesarte.
Para ello, utilizamos un sistema de notificaciones push que funciona a través de Firebase Cloud Messaging (servicio prestado por Google). Este sistema asigna a tu dispositivo un identificador único denominado device token. Este token no revela tu nombre, correo electrónico ni otros datos que te identifiquen directamente, pero sí permite a la app reconocer tu dispositivo y enviarle avisos de forma selectiva.
El tratamiento de este identificador se realiza únicamente con el fin de enviarte notificaciones relacionadas con:
Nuevas fotografías compartidas contigo o en las que apareces.
Actividad relevante.
Actualizaciones importantes sobre el servicio.
Puedes activar o desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o de la propia aplicación. Si decides desactivarlas, la aplicación seguirá funcionando, aunque no podremos avisarte en tiempo real de este tipo de novedades.
Firebase, como proveedor externo, actúa como encargado del tratamiento y cumple con la normativa europea de protección de datos (RGPD). Puedes consultar su política de privacidad aquí: https://firebase.google.com/support/privacy.
Servicios y proveedores externos
No podemos ofrecerte un servicio de calidad y seguro sin recurrir a algunos proveedores tecnológicos. Aquí los listamos, explicando qué hacen y cómo cumplen con la ley:
Firebase / Google: autenticación de usuarios, notificaciones push, analítica de uso y almacenamiento en la nube. Certificación ISO 27001 y cumplimiento del RGPD mediante Cláusulas Contractuales Tipo.
AWS (Amazon Web Services): almacenamiento seguro y escalable de datos. Cifrado en reposo y en tránsito. Centros de datos con estrictos controles de acceso.
Servicios de verificación de identidad: para comprobar que eres tú, no un impostor, quien crea o accede o en casos de recuperación de cuenta. Procesamiento cifrado y eliminación de datos biométricos en cuanto dejan de ser necesarios.
Proveedores de pago (si procede). Para procesar suscripciones o compras dentro de la app de forma segura. Cumplimiento de la normativa PCI-DSS.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando tus datos se almacenan o procesan fuera de la UE, garantizamos el mismo nivel de protección que si estuvieran dentro. Esto se hace mediante cláusulas legales aprobadas por la Comisión Europea y auditorías de cumplimiento, tales como:
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Verificación de que el país de destino ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo.
Estas cláusulas garantizan que tus datos están tan protegidos como si se procesaran en España.
En cualquier caso, a medida que el crecimiento de fottow nos permita disponer de los medios necesarios, trataremos de limitar nuestro uso de herramientas de terceros y de proveedores externos.
Conservación de datos
Usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta activa.
Usuarios inactivos: eliminamos o anonimizamos tus datos pasados 24 meses desde tu última conexión (o antes si lo pides), salvo que la ley nos obligue a conservarla más tiempo.
Datos legales (facturas, pagos): 5 años según la legislación española.
Datos para seguridad o fraude: tiempo necesario para cumplir con la ley o defendernos de reclamaciones. Por razones técnicas, algunas copias pueden persistir temporalmente, pero siempre bajo medidas de seguridad.
Tus derechos
Tú tienes el control. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que la ley te reconoce:
Acceso a tus datos personales: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Eliminación completa y total de tu información y datos asociados («derecho al olvido»).
Limitación u oposición al tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos en determinados casos.
Portabilidad de tus datos a otra plataforma: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
Oposición: evitar que los usemos en determinadas circunstancias.
Retirada de tu consentimiento: cancelar el permiso que nos diste en cualquier momento y sin justificación.
Solo tienes que escribirnos a team@fottow.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.
Propiedad intelectual
Al aceptar los Términos y Condiciones de fottow y subir fotografías o cualquier otro contenido a la aplicación, garantizas que eres consciente de que:
Sólo puedes subir fotos siendo el titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido o teniendo autorización legal expresa para utilizarlo y compartirlo.
Subir fotos que no te pertenecen sin permiso es una infracción legal grave.
Al subir tus fotos, siguen siendo tuyas: no cedemos tu propiedad intelectual ni vendemos tu contenido.
Protección de menores
Nuestra comunidad está diseñada por y para adultos. No es una cuestión de discriminación hacia los menores, sino un compromiso firme con su seguridad y bienestar digital. En fottow creemos que la privacidad y la responsabilidad en internet son pilares fundamentales, y muchas de las funcionalidades que ofrecemos implican un grado de madurez y conciencia que no siempre es posible en edades tempranas.
Preferimos que los menores no participen en redes sociales abiertas o masivas que, en muchos casos, pueden fomentar estereotipos poco realistas y convertirse en un escaparate de la vida personal más que en un lugar de conexión auténtica. No queremos que fottow sea un espacio más en el que los menores se vean expuestos a esas dinámicas que pueden dañar su autoestima o distorsionar la manera en la que se relacionan con los demás.
Responsabilidad sobre la presencia de menores en las fotos
No podemos verificar de manera automática y exacta si una fotografía contiene o no a menores de edad. Por lo tanto, la responsabilidad de identificar y proteger la imagen de menores en el contenido que compartes es exclusivamente tuya. Recuerda que compartir imágenes de menores en entornos no controlados puede suponer un riesgo para su privacidad y seguridad.
Responsabilidad sobre el registro de menores
Por el mismo motivo, tampoco contamos con un sistema de verificación de identidad en el registro que nos permita garantizar al 100% que un usuario es mayor de edad. Aunque nuestros Términos y Condiciones dejan claro que el servicio es sólo para adultos, dependemos en este caso de la honestidad del usuario en el momento de registrarse.
Un mensaje para ti, si eres menor
Si eres menor de edad, no te preocupes. Sabemos que puede ser frustrante no poder acceder a todas las funciones, pero nuestra recomendación es que disfrutes de la aplicación junto a adultos de confianza, como familiares o amigos cercanos, que sí puedan usarla. Así podrás conocer la experiencia de forma segura y adaptada a tu edad. El tiempo pasa muy rápido, y en poco tiempo podrás participar plenamente sin limitaciones, con la madurez necesaria para aprovechar todas las ventajas que nuestra comunidad ofrece. Ya lo entenderás algún día.
Nuestro compromiso
Priorizar la seguridad y privacidad de todos los usuarios en todo momento.
Limitar el acceso de menores en la medida técnica y legal posible.
Actuar de inmediato si detectamos un registro fraudulento de un menor, procediendo al cierre de la cuenta y eliminación de datos.
Si sospechas que un menor está utilizando la app o tienes cualquier duda sobre este tema, escríbenos a team@fottow.com.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas avanzadas (cifrado, servidores seguros, control de accesos) y medidas organizativas (protocolos internos, formación del equipo) para evitar que tus datos se pierdan o sean utilizados sin tu permiso. No hay seguridad perfecta, pero trabajamos para acercarnos lo máximo posible:
Cifrado extremo a extremo en el envío de imágenes y datos sensibles. Cifrado en tránsito y en reposo.
Servidores seguros con control de acceso físico y lógico.
Protecciones contra accesos no autorizados mediante autenticación reforzada.
Monitorización constante para detectar usos indebidos o intentos de intrusión. Auditorías de seguridad periódicas.
Políticas internas de acceso restringido únicamente a personal autorizado.
Procedimientos para responder rápidamente a incidentes.
Cambios en esta política
Publicaremos siempre la versión más actualizada en nuestra web y dentro de la app. Si hay cambios importantes, te avisaremos antes de que entren en vigor para que puedas revisarlos. Seguiremos nuestro principio de transparencia: te diremos qué cambia y por qué.